Dans cet article, nous vous expliquons comment accéder à l'application YOOBIC et comment vous connecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez l'article suivant.
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- Accéder à YOOBIC
- Nom d'utilisateur
- Se connecter
- Processus d'Onboarding
Accéder à YOOBIC
Vous pouvez accéder à YOOBIC sur un ordinateur en utilisant l'application web ou sur votre appareil mobile en téléchargeant l'application depuis l'Apple Store ou le Play Store.
Accéder à YOOBIC sur un ordinateur
Pour accéder à YOOBIC sur votre ordinateur, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome afin d'optimiser les performances.
Vous pouvez accéder à YOOBIC en cliquant sur ce lien : app.yoobic.com
Accéder à YOOBIC sur un appareil iOS
Pour accéder à YOOBIC sur votre appareil iOS, ouvrez l'App Store.
Cliquez sur la barre de recherche et tapez YOOBIC ONE, puis cliquez sur Obtenir.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous référer au centre d'aide de l'App Store.
Accéder à YOOBIC sur un appareil Android
Pour accéder à YOOBIC sur votre appareil Android, ouvrez le Play Store.
Cliquez sur la barre de recherche et tapez YOOBIC ONE, puis cliquez sur Installer.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous référer au centre d'aide de Google.
Nom d'utilisateur
Vous avez besoin d'un nom d'utilisateur valide pour pouvoir vous connecter.
Le nom d'utilisateur ne tient pas compte des majuscules et minuscules (si votre nom d'utilisateur est "jeandupont" et que vous tapez "JeanDupont", le nom d'utilisateur sera reconnu).
Sur la page de connexion, vous trouverez l'option "Se souvenir du nom d'utilisateur" sous le champ du nom d'utilisateur. Cette option est activée par défaut. Si elle est activée, l'application se souviendra du dernier nom d'utilisateur que vous avez utilisé et pré-remplira le champ du nom d'utilisateur, et ce même si vous fermez l'application ou si vous la mettez à jour. En revanche, si vous désinstallez puis réinstallez l'application, elle ne se souviendra pas de votre nom d'utilisateur.
Se connecter
La méthode de connexion dépend des paramètres de votre organisation. Grâce à votre nom d'utilisateur, l'application YOOBIC détermine si vous devez vous connecter à l'aide d'un mot de passe YOOBIC ou des identifiants de votre organisation (authentification unique). Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, veuillez contacter l'administrateur de votre organisation.
Se connecter avec un mot de passe
- Allez à la page de connexion de l'application.
- Entrez votre nom d'utilisateur.
- Cliquez sur Continuer.
- Entrez votre mot de passe.
- Cliquez sur Connexion.
Si vous saisissez une combinaison nom d'utilisateur/mot de passe non valide, un message d'erreur s'affichera pour vous indiquer que vos identifiants sont erronés. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez consulter l'article suivant.
Réinitialiser un mot de passe sur la page de connexion
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le modifier sur la page de connexion.
- Allez à la page de connexion.
- Entrez votre identifiant.
- Cliquez sur Mot de passe oublié.
- Confirmez votre identifiant et cliquez sur Continuer.
Si vous avez indiqué une adresse e-mail ou un numéro de téléphone dans YOOBIC, ouvrez votre boîte de réception ou consultez vos SMS. Ensuite, copiez le code que vous avez reçu et collez-le dans l'application. Cliquez sur Continuer.
Si vous n'avez pas indiqué d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone dans YOOBIC, vous devrez demander un mot de passe temporaire à un administrateur.
Une fois que vous avez effectué l'une des options ci-dessus, modifiez votre mot de passe et cliquez sur Sauvegarder.
Se connecter avec un lien de connexion
- Allez à la page de connexion de l'application.
- Entrez votre nom d'utilisateur.
- Cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Recevoir un lien de connexion.
- Entrez à nouveau votre nom d'utilisateur (le champ sera pré-rempli avec le nom d'utilisateur que vous avez indiqué précédemment, mais vous pouvez le modifier) et cliquez sur Envoyer.
- Ouvrez votre boîte de réception et cherchez l'e-mail contenant le lien. Cliquez sur le lien.
Un e-mail contenant un lien de connexion est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée comme adresse e-mail professionnelle dans votre compte. Si le nom d'utilisateur n'existe pas ou si vous n'avez pas d'adresse e-mail professionnelle (ou si vous avez uniquement une adresse e-mail de récupération de mot de passe), vous ne recevrez rien.
Ce lien est valide pendant 10 minutes puis il expire. Pendant ces 10 minutes, vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez - vous serez redirigé vers l'application, et non vers un navigateur. Une fois que le lien a expiré, cliquer dessus vous redirigera simplement vers la page de connexion si vous n'êtes pas encore connecté ou rouvrira l'application si vous êtes déjà connecté.
Se connecter via l'authentification unique (SSO)
- Allez à la page de connexion de l'application.
- Entrez votre nom d'utilisateur et cliquez sur Continuer OU cliquez sur Se connecter via SSO, indiquez le nom de votre entreprise et cliquez sur Suivant.
- Vous serez ensuite automatiquement redirigé vers la page de connexion de votre entreprise.
- Indiquez vos identifiants associés au portail de votre entreprise et validez votre sélection.
- Vous serez automatiquement redirigé vers l'application YOOBIC et connecté à votre compte YOOBIC.
Le nom d'utilisateur nous permet de déterminer si le SSO a été configuré au niveau de l'entreprise ou de l'utilisateur :
- si c'est le cas et que vous n'êtes pas autorisé à vous connecter localement => vous devez vous connecter via SSO
- si c'est le cas et que vous êtes autorisé à vous connecter localement => vous avez la possibilité de vous connecter via SSO ou avec un mot de passe
| ⚠️ Votre nom d'utilisateur SSO (celui utilisé sur la page de connexion de votre entreprise) peut être différent de votre nom d'utilisateur YOOBIC. Si vous saisissez votre nom d'utilisateur SSO dans le champ du nom d'utilisateur sur la page de connexion YOOBIC, nous ne serons pas en mesure de le reconnaître et de vous rediriger vers le portail SSO de votre entreprise. Vous devez saisir votre nom d'utilisateur YOOBIC. |
Lorsque vous vous connectez en utilisant le bouton Se connecter via SSO, le nom d'entreprise que vous tapez n'est pas sensible à la casse. Vous trouverez également un bouton Se souvenir de mon entreprise sous le champ de l'entreprise. Si cette option est activée, l'application se souviendra du nom de la dernière entreprise que vous avez indiqué et pré-remplira le champ, et ce même si vous fermez l'application ou si vous la mettez à jour. En revanche, si vous désinstallez puis réinstallez l'application, elle ne se souviendra pas du nom de votre entreprise.
Si votre entreprise a plusieurs intégrations SSO, lorsque vous saisirez votre nom d'utilisateur, vous pourrez choisir une option dans la liste d'entreprises qui s'affiche.
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ℹ️ Si vous avez activé le SSO pour votre organisation, vous pouvez également utiliser un lien direct pour vous connecter à l’application web YOOBIC, sans avoir à suivre les 5 étapes mentionnées ci-dessus. Le lien direct a ce format : Vous devez remplacer "yourintegrationname" par le nom que vous trouverez dans Configuration > Intégrations > SSO. Veuillez noter que ce lien ne redirige pas vers l’application mobile, même si vous l’ouvrez depuis votre téléphone. |
Se connecter avec des données biométriques
YOOBIC vous permet de vous connecter grâce à la reconnaissance faciale, digitale et oculaire au lieu d'utiliser un mot de passe. Les utilisateurs qui sont tenus de se connecter via SSO n'ont pas accès à cette option.
Les utilisateurs doivent disposer d'un nom d'utilisateur valide et d'un appareil sur lequel au moins l'une de ces méthodes d'authentification biométrique a déjà été configurée.
Cette option est spécifique à un appareil, ce qui signifie que vous devez l'activer séparément sur chacun des appareils que vous utilisez pour vous connecter. Par exemple, vous pouvez activer l'une de ces méthodes sur votre appareil personnel, mais continuer à utiliser le mot de passe sur la tablette que vous partagez avec vos collègues sur le site. Cette fonctionnalité étant spécifique à un appareil, si vous avez un compte partagé, vous pouvez toujours activer cette fonctionnalité pour votre appareil personnel et les autres personnes qui utilisent le même compte sur d'autres appareils ne sont pas obligées d'utiliser cette fonctionnalité.
Nous vous déconseillons fortement d'utiliser cette fonctionnalité sur des appareils partagés, car le nombre de données biométriques qu'un appareil peut stocker est limité.
Si vous souhaitez modifier les paramètres de connexion en tant qu'administrateur, consultez l'article suivant.
Sur un appareil mobile
Si aucune de ces méthodes d'authentification biométrique n'a été configurée sur l'appareil mobile que vous utilisez, l'option permettant de choisir l'une de ces méthodes ne sera pas visible sur votre page de connexion. L'appareil mobile reconnaît la méthode que vous avez configurée et le texte qui s'affiche est adapté en conséquence.
Sur l'application web
Sur l'application web, les options qui s'affichent dépendent de votre appareil. Vous verrez l'option de reconnaissance faciale, digitale ou oculaire si l'une de ces méthodes d'authentification a été configurée, mais vous pourrez également voir d'autres méthodes, y compris l'utilisation d'un mot de passe de session, du Bluetooth ou d'un QR code. L'application web ne reconnaît pas quelle méthode a été configurée, de sorte qu'il est toujours fait référence à ces trois méthodes d'authentification de manière groupée sur la page de connexion.
Comment activer l'utilisation des données biométriques ?
Lors du processus d'Onboarding
Vous pouvez activer l'une de ces méthodes lorsque vous vous connectez pour la première fois sur un nouvel appareil, au cours du processus d'Onboarding :
- Ouvrez l'application.
- Allez à la page qui vous propose d'activer l'utilisation des données biométriques.
- Cliquez sur Activer.
- Une fenêtre pop-up s'ouvre (le message dépend de votre appareil, en général, vous devez choisir Oui ou Autoriser).
Dans le profil utilisateur
- Cliquez sur l'icône de votre profil.
- Allez dans la section Sécurité.
- Activez l'option appropriée.
Comment désactiver l'utilisation des données biométriques ?
Dans le profil utilisateur
- Cliquez l'icône de votre profil.
- Allez dans la section Sécurité.
- Désactivez l'option appropriée.
Dans les paramètres de l'appareil
Les étapes suivantes peuvent varier en fonction de l'appareil que vous utilisez.
- Ouvrez les paramètres de l'appareil.
- Allez dans les paramètres de l'application YOOBIC.
- Désactiver la méthode biométrique.
Si l'option est désactivée dans les paramètres de l'appareil, elle ne sera plus visible sur le profil de l'utilisateur.
Processus d'Onboarding
Chaque fois qu'un utilisateur se connecte à l'application sur un nouvel appareil, il verra les pages d'Onboarding, où il pourra mettre à jour les informations de son profil et configurer ses préférences. Lors de ce processus d'Onboarding, l'utilisateur pourra activer ou non un certain nombre d'options avant de se connecter pour la première fois sur cet appareil. Lors de la première connexion à l’application, l’Onboarding est affiché dans la langue de l’appareil utilisé.
L'Onboarding apparaît chaque fois qu'un nouvel utilisateur se connecte avec un appareil qu'il n'a jamais utilisé auparavant, ce qui signifie que si plusieurs utilisateurs se connectent avec le même appareil, ils devront tous configurer leurs préférences sur le même appareil. Cependant, un unique appareil n'enregistre qu'un seul paramétrage, notamment en ce qui concerne l'activation de la connexion biométrique, des notifications et de la géolocalisation, il est donc recommandé d'utiliser un appareil par utilisateur.
Pages de l'Onboarding
Le processus d'Onboarding comporte un certain nombre de pages que nous détaillons ci-dessous :
Bienvenue
Il s'agit de la première page vous souhaitant la bienvenue. Elle peut être légèrement différente selon que l'utilisateur se connecte pour la première fois ou qu'il a déjà utilisé l'application.
Mettre à jour les informations du profil
Cette page n'est affichée qu'une seule fois pour chaque utilisateur au moment de leur première connexion. Les utilisateurs sont invités à :
- vérifier leurs nom et prénom (ils sont pré-remplis si l'utilisateur a été créé avec ces informations) ;
- vérifier leur photo (facultatif) ;
- vérifier leur adresse e-mail (il s'agit de l'adresse professionnelle que l'utilisateur peut ajouter, elle est facultative) ;
- mettre à jour leur mot de passe (les utilisateurs doivent réinitialiser leur mot de passe, à moins qu'ils ne soient obligés de se connecter via SSO).
Mettre à jour l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de récupération de mot de passe
Si l'option a été activée au niveau de l'entreprise, les utilisateurs sont invités à ajouter une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone de récupération du mot de passe. Ceux-ci ne sont utilisés que si l'utilisateur a oublié son mot de passe et doit le réinitialiser. Voir l'article Réinitialiser un mot de passe.
Si vous souhaitez, en tant qu'administrateur, autoriser vos utilisateurs à ajouter une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération au niveau de l'entreprise, lisez l'article Gérer les paramètres de connexion des utilisateurs.
Activer la connexion avec la reconnaissance digitale, faciale ou oculaire
Dans cette section, vous pouvez activer la connexion biométrique.
Activer les notifications
Les utilisateurs sont invités à activer les notifications push sur leur appareil. Si le paramètre est déjà activé dans les réglages de l'appareil, cette page ne s'affichera pas.
Activer la géolocalisation
Les utilisateurs sont invités à autoriser la géolocalisation de leur appareil. Il peut être obligatoire d'activer la géolocalisation pour certains types de missions dans la plateforme. Cette page n'est pas visible pour les utilisateurs ayant uniquement accès aux fonctionnalités de communication.
Autoriser les téléchargements réguliers de données pour le mode hors ligne
Les utilisateurs sont invités à autoriser des téléchargements réguliers de données afin de pouvoir utiliser l'application en mode hors ligne. Cette page n'est pas visible pour les utilisateurs ayant uniquement accès aux fonctionnalités de communication.
Dernière page
Cette page remercie l'utilisateur d'avoir pris le temps de définir des paramètres et lui indique que ses préférences ont été enregistrées.